大发游戏网上官方-解决方案-客户体验 & 个性化——大发游戏

对于客户之旅，没有一种方法适合所有人

企业可以在每个客户接触点创建个性化和相关的体验, 在实时. 避免不及时的提供，通用的通信，甚至不正确的个性化.

个性化跨渠道

个性化跨渠道

启用动态分割

压制目标观众

提高忠诚度活动

超负荷的客户服务

改进客户旅程分析

改进客户旅程分析

主要业务挑战的解决方案

大发游戏帮助你理解客户，并通过他们与你的整个体验与他们建立联系.

在一个地方收集客户参与数据

在一个地方收集客户参与数据

如果你知道客户如何以及何时与你的品牌互动, 你可以迎合他们的经验. 统一的资料(收集在一个地方的数据)提供了你建立用户粘性体验所需的背景，真正尊重你对用户的所有了解.

通过中央平台管理受众群体

通过中央平台管理受众群体

消费者经常跳转到另一个渠道, 留下碎片化的数据痕迹，让个性化变得困难. 更有效的细分策略是从一个中心枢纽来管理受众, 使客户体验更加一致.

快速个性化跨渠道

快速个性化跨渠道

所有渠道的数据的中心目的地可以创建更有洞察力和统一的客户配置文件, 允许你扩大参与范围, 个性化全方位体验, 提高操作效率, 更快实现价值.

为全球最具创新力的企业提供更好的数据

从A(dobe)到Z(endesk)，大发游戏官网使用你已经拥有的技术堆栈，并使其更好.

34%

犹他爵士个性化的跨渠道客户体验使每位粉丝的收入增加了34%

“因为大发游戏能够将大发游戏官网的竞选拉平, Jazz网站, 和Ticketmaster的数据, 大发游戏官网能够建立自己的归因模型. 大发游戏官网不仅可以看到单个活动的表现，还可以看到大发游戏官网每个渠道的表现。”

杰瑞德吉尔茨

犹他爵士队公司分析高级总监

175%

通过大发游戏的客户数据中心, 笔尖 Health能够使其内部团队快速创建活动, 在不依赖第三方供应商的情况下，增加了175%的市场领先优势.

“大发游戏官网经常依靠第三方营销供应商来开展活动. 现在, 大发游戏官网有使能关系, 大发游戏官网能够非常迅速地行动，通过自己做事情来加快产品推向市场的速度.”

乔什·格里菲思

直接销售经理，笔尖健康基金

1000

具有集中式数据平台, SPRING已经能够创建动态, 个性化的广告, 提高操作效率, 并且更好地让团队使用1000种不同的组合针对每个用户进行实时测试.

“这减轻了竞选经理的工作. 你可以专注于优化而不是设置目标，因为这一切都是在CDP中完成的. 另一件好事是，AudienceStream不仅适用于程序性活动，而且适用于跨渠道活动.”

伦纳德凯尔

高级产品经理数据，SPRING Axel施普林格

解决方案-客户的单一视图

用例1

个性化的跨渠道客户体验

消费者对品牌的识别和记忆有着很高的期望, 无论何时, 如何, 或者它们在哪里互动. 客户知识需要跨越所有参与渠道，并为新的渠道做好准备! 第一方客户档案是可持续CX项目建立的基础.

解决方案- - - - -忠诚 & 保留

用例2

压制观众以创造更好的体验

有时，最好的CX行动不是一刀刀——比如向已经在实体店购买过商品的顾客进行在线促销. 通过将客户数据集成到配置文件中, 你将拥有更好的跨渠道洞察力，无论你在哪里参与，都可以用来压制受众目标.

解决方案-客户体验 & 个性化

用例3

通过全渠道洞察实现客户服务

说到客户服务, 快速的洞察力可以决定挽救一个客户还是失去一个客户. 用于客户参与和分析系统的客户概况可以在最重要的时候为客户服务代理提供宝贵的见解. 通过将客户档案与CRM系统集成，轻松满足并超越服务预期.

解决方案——增长

用例4

建立和改进客户旅程分析

第三方cookie的衰落和其他数据弃用方面的挑战，使得在众多场所跟踪客户行为变得越来越困难. 但是，如果没有准确的测量和分析，提供有效的CX几乎是不可能的. 品牌必须建立并激活第一方客户档案，以获得更完整的信息, 对客户旅程的“面向未来”的洞察.

保留你想要的技术栈而不牺牲数据洞察

大发游戏的特点超过1,300多个交钥匙集成，使您可以快速有效地连接系统和数据.

视图集成

Adobe

Salesforce

Contentsquare

大发游戏官网是来帮忙的

让大发游戏官网向您展示大发游戏如何在整个客户旅程中帮助提供个性化体验.

TEI的总经济影响(TEI)

一项全新的大发游戏总经济影响研究揭示了数百万的行业投资回报率一致.

*基于大发游戏于2022年1月委托的Forrester咨询公司全面经济影响™研究中采访的客户为复合组织带来的好处

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